クレジットカード/コンビニ決済/Pay Pay/Pay Pal がご利用いただけます。

7日以内に入金をお願いいたします。
7日間入金がない場合は、自動的にキャンセルとなります。

領収書はPDFデータでの発行が可能です。注文番号と宛名をご記載の上、お問合せフォームまたはチャットからご連絡ください。
また、納品書は発行しておりません。

クーポンご利用方法は以下の手順です。
1.カートに商品を追加し、お会計画面へお進みください。
2.「注文内容の表示・クーポン入力」部分をクリックし、クーポンコード入力欄にクーポンコードをご入力ください。

通常、決済完了から2営業日以内にヤマト運輸へ引き渡しを行っております。
その後、配送には通常1〜2日程度かかります。

沖縄/離島は、船便での配送となりますので、発送から到着まで5日間程度かかります。

ヤマト宅配便：600円（沖縄 1340円）

ネコポス：全国一律350円　※ジェル(4g)、ネイルパーツ（高さが2.5cm以内のもの） が合計4個以内の場合

5,000円以上のお買い上げで送料無料（沖縄 7,000円以上）

配送会社はヤマト運輸になります。
ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸の宅配便/ネコポスでお届けします。

大変恐縮ですが、海外への発送は行なっておりません。

配送日程のご指定はできません。お届け時ご不在の場合には不在票が入ります。
その後は日時指定が可能です。ご都合のよい日時を配送業者にご連絡お願いいたします。

商品が破損している場合や、注文とは異なる商品が届いた場合については、送料当社負担にて商品をお取り替えさせていただきます。

お問合せフォームまたはチャットからご連絡ください。

お客さま都合による返品・交換につきましては承ることができません。

あらかじめご了承ください。

マイページ画面にログインし、お客様情報のメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。
注文状況はマイページ画面にてご確認いただけます。
メールアドレスが正しい場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、sales@deumoon.comのドメイン受信設定をお願いいたします。

土日祝を除く営業日の午前10時までにご連絡いただいた場合、キャンセル・変更が可能です。
それ以降は発送準備に入るため、キャンセルをお受けできかねます。あらかじめご了承ください。

キャンセル・変更をご希望の場合は、お問合せフォームまたはチャットからご連絡ください。

土日祝を除く営業日の午前10時までにご連絡いただいた場合、配送先の変更が可能です。

※商品の発送作業が進んでいる場合は変更を承ることができかねます。
発送完了メールに記載されている送り状番号（追跡番号）を確認し、配送会社の営業窓口へお届け先の変更をご依頼ください。

退会希望の旨を記載いただき、お問合せフォームまたはチャットからご連絡ください。

ベースジェル、カラーマグネットジェル、アレンジジェルはジェル同士の密着度をあげるために、硬化後もベタつき（未硬化ジェル）が残る仕様になっております。
次の手順に進んでいただいて問題ございません。

以下のページにネイルツールの詳細をまとめておりますので、ご参照ください。

ツールの使い方一覧

カラージェルの塗布量が多いと内側が未硬化になり、表面にシワが寄ってしまいます。しっかりとボトルでハケに付いたジェルを拭い、一度に塗布する量を減らしてください。
また、爪のサイドは光が当たりにくく硬化がしづらいので、照射中に指を傾けて光が均等に当たるようにすると綺麗に硬化します。

オフ時には、ウッドスティックをジェルと爪の間に入れ込み、隙間を作って徐々に優しく剥がしてください。

剥がれづらい場合はネイルオイル等を自爪とジェルの間に流しこむと剥がれやすくなります。

ネイルオイルを使用しても剥がれない場合は無理に行わず、ジェルリムーバーをお使いください。

剥がした後に爪の表面が部分的に白くなることがありますが、ネイルオイルでのケアや、クリームなどで保湿することを推奨しています。

※ネイルサロンなどに通われていて、それまでのベース溶剤が爪表面に残っている場合などは、ピールオフベースを塗っていても剥がれにくくなる要因よなります。そのような場合は、一度爪が元の自然状態に戻るのを待ってからお試しいただけますと幸いです。

爪の表面に油分や水分が残った状態でジェルを塗布すると、ジェルが爪に密着せず、剥がれやすくなります。塗布する前に、ジェルクリーナーや市販の消毒用エタノールで爪の油分や水分をしっかり拭き取ることにより持ちが良くなります。

また、カラー塗布後に「Builder Gel」をエッジまでしっかり塗布し、厚みを出すことにより強度が増し、ピールオフジェルを塗っていても持ちが良くなります。

ジェルネイルとマニキュアでは成分がまったく異なるため、相性が悪く、持ちも悪くなる可能性が高いため併用はお勧めはしておりません。

ジェルネイルであれば基本的に他社の商品を併用しても、問題なく使用できるかと思います。

しかし、他社の商品と併せてご使用いただいた場合の品質の保証は致しかねます。
硬化時間は、様子を見ながら調整していただけますと幸いです。

deumoonのジェルネイルは全て日本国内で製造された化粧品登録済みのみを販売しております。

deumoonの爪に直接塗れるクリアジェル/カラージェルは HEMA.トルエン、ホルムアルデヒド、DBP を使用しておりません。

地爪に直接しない装飾ジェル（雑貨）の gold metallic と silver metallic とネイルを長持ちさせるためのLong Keep BaseにはHEMAを使用しています。

弊社のクリアジェルとカラージェルは、日本で認可された原材料のみを使用し、化粧品登録を行った上で販売を行っております。

ただし、すべてのお客様のアレルギーに対して安全を保証することはできかねます。

ご使用後に違和感やアレルギー反応が見られた場合は、医師へのご相談をおすすめしております。

また、弊社の商品はポリッシュ型容器で粘度が低めのため、初心者の方でも塗りやすくなっております。

ジェルが肌や他の指につくリスクを軽減するため、1本ずつ塗布・硬化していただくことを推奨しております。

各商品ページの下部よりご確認いただけます。

deumoonの硬化用LEDライトはUV波を少量含んでいるため、紫外線が一切出ないものではございません。

本商品は充電式のコードレスタイプでございますので、コードを繋げずに使用している場合、充電が不足している可能性が高いです。

付属のコードを電源とライト本体に接続いただいた上で再度硬化をお試しください。

LED Light mini は電源に接続して2時間程度でフル充電されると、接続部分に光る赤いランプが消え、約120回分相当がコードレスで使用できます。

deumoonのジェルは光の波長405mnのLEDライトで硬化する仕様になっております。同じ波長の商品の場合は硬化は可能ですが、電力（W）数によって、硬化時間の差は生じます。

電源アダプターの影響で不具合が発生する場合がございます。
恐れ入りますが、一度別のアダプターに変更していただき、再度ライトが点灯するかお試しいただけないでしょうか。
お試しいただいても点かない場合は、お問合せフォームまたはチャットからご連絡ください。

LED Nail Light slim、LED Nail Light miniには1年の保証期間を設けております。
その期間内に取扱説明書に従った正常な使用状態で故障した場合には、交換対応を承らせていただきます。

ジェルネイルは、ジェルと光の化学反応により硬化します。
化学反応により、エネルギーが熱として放出され熱く感じてしまいます。
基本的には硬化熱が発生しないジェルネイルは存在せず、ジェルネイルが熱いからと言って、不良品というわけではありません。

- 硬化熱の改善方法 -
・皮膚にジェルがはみ出ていないか確認する。
・ジェルの塗布量を少なくする。（トップジェルなどで厚みを出したい方は、薄く塗って硬化を繰り返すことを推奨しております。）

硬化しますが、LEDライトよりも時間は掛かります。他社製品と併用される場合は補償の対象外となりますことをご了承下さい。